TÜKETİCİ BİLGİLENDİRME DOKÜMANLARI
1. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Satıcı Bilgileri:
- Ünvan: Mavera Tasarım
- Adres: 7513/3 Sokak No: 2 Borislava Apartmanı Kat: 8 Daire: 32, Kemal Atatürk Mahallesi, Koyundere, Menemen / İzmir
- E-posta: [email protected]
Ürün Bilgileri:
Ürünlerin temel özellikleri, www.maveratasarim.com adresinde ürün sayfalarında yer almaktadır.
Fiyatlandırma:
Ürün fiyatlarına tüm vergiler dahildir. Kargo bedeli, siparişin toplam tutarına göre ayrıca belirtilir.
Teslimat Süresi:
Ürünler, ödeme onayını takiben en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Cayma Hakkı:
Tüketici, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade edilen ürünler kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler:
- Kişisel ihtiyaçlara özel üretilmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kullanılmış havlular)
Uyuşmazlık Durumunda:
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İade Süresi:
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler iade alınmaz.
İade Kargo:
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kaynaklı sorunlarda ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Değişim:
Stokta olması durumunda aynı ürünle değişim sağlanabilir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) METNİ
Mavera Tasarım olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş işlemlerinin tamamlanması
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- İade ve değişim işlemlerinin yapılması
- Müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması
Verileriniz, yasal yükümlülükler haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kişisel veri sahipleri olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; veri işlenip işlenmediğini öğrenme, silinmesini isteme ve itiraz etme gibi haklara sahipsiniz.
Bu konudaki taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.