İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu belge, Mavera Tasarım www.ikas.com üzerinden yaptığı satışlara ilişkin iade ve değişim politikalarını içermektedir.

Alıcı, sipariş verdiği anda bu politikaları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. İade Koşulları

1.1. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

1.2. İade işlemi için ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

1.3. İade edilecek ürünle birlikte fatura ve iade formu gönderilmelidir.

1.4. Hijyen gerektiren takı, küpe gibi ürünlerde iade kabul edilmez.

1.5. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerde belirtilmiştir.

2. Değişim Koşulları

2.1. Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

2.2. Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

2.3. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir. Aynı ürün stokta yoksa, benzer ürün ya da ücret iadesi sağlanabilir.

3. İade/Değişim Süreci

3.1. İade/değişim talebi için [email protected] adresine e-posta gönderilmelidir.

3.2. Talep onaylandıktan sonra ürün, alıcı tarafından kargo ile Satıcı’ya gönderilir.

3.3. İade/değişim süreci, ürünün teslim alınmasından sonra en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.

4. Kargo Ücretleri

4.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

4.2. Hatalı, kusurlu ya da yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. Yetkili Mahkeme

İade ve değişim politikalarına ilişkin doğabilecek ihtilaflarda İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

6. İletişim Bilgileri

Mavera Tasarım  

Adres: 7513/3 Sokak No: 2, Borislava Apartmanı, Kat 8 Daire 32, Kemal Atatürk Mahallesi, Koyundere, Menemen, İzmir  

E-posta: [email protected]  

Telefon: [0 535 435 71 65]